Assistance et support pour vos achats internationaux
Notre disponibilité
Notre service est accessible aux clients situés dans de nombreux pays et s’efforce de répondre à vos demandes dans les meilleurs délais, quels que soient votre fuseau horaire ou votre langue préférée.
Suivi de vos expéditions
Vous pouvez consulter à tout moment l’état de vos envois grâce à l’historique de commandes dans votre espace personnel, où vous trouverez les mises à jour relatives au transport et à la livraison.
Gestion des réclamations
En cas de problème avec un article reçu, il vous suffit d’ouvrir une demande via le formulaire prévu à cet effet, afin que notre équipe puisse analyser la situation et vous proposer une solution adaptée.
Aide pour les droits et taxes
Pour les achats internationaux, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer. Vous trouverez dans nos rubriques d’aide des informations générales pour mieux anticiper ces coûts éventuels.