Conditions de retour de produits
Portée géographique
Cette politique s’applique aux commandes passées depuis différents pays et livrées à l’international, sous réserve des spécificités légales qui peuvent exister selon le lieu de résidence du client.
Droit de rétractation
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la livraison de votre commande en enregistrant votre demande de retour dans votre compte en ligne et en renvoyant les articles concernés.
Conditions matérielles du retour
Les produits doivent être renvoyés dans un état permettant une nouvelle commercialisation, avec les étiquettes d’origine et les accessoires fournis. Les traces d’utilisation excessive peuvent entraîner un refus de reprise.
Produits exclus
Les articles réalisés sur mesure, les produits nettement personnalisés ou ceux susceptibles de se détériorer rapidement ne sont pas éligibles au retour, sauf disposition impérative contraire.
Modalités de remboursement
Une fois le retour validé, le remboursement est effectué sur le mode de paiement initial de la commande. Le traitement peut nécessiter un certain délai en fonction des procédures du prestataire de paiement.